Un buen ejemplo de design thinking es www.olayforyou.com que pretende guiar al cliente a través de la inmensa gama de productos de Olay mediante un cuestionario basado en escenarios.

Finalmente recomienda los productos que se deben usar en función de los hábitos y características de la persona y además sugiere una rutina a medida para usarlos correctamente.

El cliente no escoge al procducto es el producto quien escoge al cliente.