Sin marketing, sin motos que vender solo la opinión de la gente en quien confías Así se anuncia en su video presentación PARTIGUI un nuevo servicio de ranqueo web de películas que ha quedado liberado hoy de su beta privada. PARTIGUI no pretende ser una nueva red social ni una tienda de películas, ni siquiera un canal publicitario, lo que pretende es recoger y canalizar opinión 2.0 sobre películas.


Su funcionamiento es sencillo y efectivo. Cuando ves una película puedes dejar un comentario, y votarla. Estos comentarios quedan almacenados en el sistema. Cuando otro día no sabes que película ver entras en la pagina y leer los rankings de películas y los comentarios que dejó la gente, para ayudarte a decidirte por una en lugar de otra. Al mismo tiempo puedes apuntar películas para ver en otro momento. Incluso dejarles una nota para recordar porqué la guardaste en tu lista: me gustaría ver


Toda esta información tuya y de la gente puedes agruparla en conjuntos de amigos, que incluso puedes traer de redes sociales como Facebook, Twitter, Gmail, Yahoo! haciendo círculos de amigos, que se recomiendan películas, gente en quien confías, así sí te gusta el cine iraní puedes entrar en la lista de este amigo tuyo que se el fanático de Irán. Con toda esta información, PARTIGUI es capaz de recomendarte películas basándose en tu gustos y los de tus amigos. Y en principio todo esto sin malos usos de marketing, sin duda el modelo de negocio estará en la publicidad y en la venta de estadísticas a empresas del mundo del entretenimiento.

Pero para mi la verdadera genialidad reside en la canalización de la opinión 2.0. Algo que no es nuevo y que todo el mundo sabe que va ha acabar pasando pero que no todos tienen tan claro como. Hoy en día, la información ha dejado de ser poder (al menos como se entendía a principios de los 90). La mayor parte de la información es publica y accesible a todos, hoy el verdadero poder reside en la opinión. La opinión de las personas que son capaces de generar estados de opinión y la opinión de las masas que alimentan esos estados de opinión. Esa opinión es voluble e informada, falsea estadísticas y encuestas, y no se deja medir con facilidad, está cansada de ser sujeto de estudio, si va ha ser usuario quiere disfrutar de su experiencia de usuario, y contarla a su manera, a quien quiera, no quiere rellenar un cuestionario ni responder unas breves preguntas.


Iniciativas como PARTIGUI son buenas alternativas para pulsar estos estados de opinión por las que todas las marcas tendrán que pasar irremediablemente, para seguir llegando al mercado del futuro, me pregunto que pasaría si nike tuviera una iniciativa parecida, o si pudiéramos opinar de los productos de wall-Mart, o si existiera una pagina así de productos bancarios, les apunto una idea de como podría ser, al menos en cuanto a nike: ¿Cómo sería nuestra ropa si las marcas nos dejaran personalizarla en origen?

No se aun muy bien que es google wave ni que alcance tendrá sin embargo su lanzamiento está creando tanta expectación como cualquier MACWORLD. Hasta el punto que el otro día leía la siguiente noticia: invitaciones para usar sistema Google Wave ya se venden por eBay. Google ha emitido 10,000 invitaciones a personas claves interesadas en Google Wave para que las distribuyan gratuitamente, sin embargo muchas de ellas han llegado a ebay y la gente está pagando por ellas. No he podido corroborar esta noticia que circula por la red, pero sí me hizo pensar, ya que no me extraño, dada la expectación que existe en ciertos círculos por este nuevo servicio. La verdad, estoy acostumbrado a ver filas en las Apple Store, después de cada nuevo lanzamiento de Apple. Todos quieren tener el mejor producto, el más cool, y ser el primero en tenerlo. Me resulta un poco extraño y algo geek. Pero es algo que puedo entender: no poder esperar para tener un producto, querer ser el primero en experimentar el siguiente giro que dará el mundo. Pero el caso de  Google Wave está levantando el mismo fenómeno algo que no se toca ni se disfruta sensualmente. Es un servicio virtual el que está levantado tal expectación.

¿Me pregunto si ha llegado el momento de abandonar los productos para centrarse en los servicios? todos esperan que igual que google revolucionó la manera de buscar información (más allá incluso de la web) Google Wave revolucione la manera de almacenarla, utilizarla y compartirla. No sé si este fenómeno cambiará el mundo de nuevo, pero si está cambiando nuestra manera de mirarlo. Lo intangible ha llegado, y el mundo lo está esperando con ansia.

Cuando compramos una computadora, una vez encendida  nos conectamos a Internet para descargar los programas que necesitamos: actualizaciones de software, drivers para periféricos, programas gratuitos, mensajería instantánea, etc.

¿Qué pasaría si en vez de bajar instalar todos esos programas nos conectáramos y todos fueran programas on-line? la tendencia está ahí. El primer paso fuerte lo dio google con  su suite de ofimática google apps. Microsoft ha anunciado hoy Microsoft Office Web Applications. Estos son algunos pero junto a ellos hay muchos otros como myna, un editor te de musica on-line o mind42 una interface de mapas mentales y un largo etc.

Sin duda toda esta tendencia on-line tiene a priori sus ventajas, la primera es la posibilidad de acceder a nuestros documentos desde cualquier lugar y computadora, sin duda el mundo terminó de licuarse ya no dependemos de nada físico. Lo que supone no perder archivos, ni depender de una computadora que se estropee.

Otra de las principales ventajas que estos programas suelen aprovechar es la conectividad, haciendo posibles que muchas personas trabajen el mismo documento de manera simultanea y haciendo el trabajo colaborativo. Por no hablar de pasar de manera automática del mail a la aplicación y viceversa, las fronteras entre distintas plataformas se vuelven difusas, puedo enviar un mensaje desde una aplicación on-line sobre el documento que estamos trabajando y que ya ni siquiera tengo que adjuntarte (y todo esto sin que haya salido el esperado google wave).

Y por supuesto la gratuidad que, de momento, ofrecen estas aplicaciones.

Ante esta perspectiva es plausible pensar que en el futuro las computadoras no traerán software, al menos las de uso común. Uno solo tendrá que conectarse mediante una clave a su interface personalizada y acceder y modificar todos sus archivos.

Sin duda el principal inconveniente, es la propia conexión a Internet, en la mayoría de países, incluso en el primer mundo, las conexiones son tan lentas que estos programas no terminan de ir rápido y son necesariamente muy limitados. Por no hablar de los fallos de Internet. En esta perspectiva si falla el Internet ya no puedes hacer nada.

Así que si me imagino un mundo de computadoras vacías donde no tenga sentido transportar una laptop, pero eso no sucederá mañana. Del modelo de negocio hablaremos otro día.

La tendencia hacia las paginas espectaculares ha desaparecido, hoy lo que queremos es compartir. La web donde el internauta era mero expectador es hoy cosa del pasado, hoy necesitamos hacer web, donde el internauta sea protagonista, y sobre todo que cumpla con lo que está esperando.

Las Webs han dejado de ser bibliotecas o peridicos en linea para ser objetos sociales, (cosa que merece un post en sí mismo), han pasado a ser almences de información susceptible de compartir, y centros de opinión. ¿como podemos potenciar esto?

En Xataka lo tienen muy claro, mezclando lo mejor de un blog, con la profundidad de una web de presencia. Dejando lugares a sus ciberlectores para que opinen no solo sobre un articulo sino sobre otras inquietudes indirectamente relacionadas con un producto.

En definitiva pensar la construcción de una web, desde el punto de vista de quien la visita, para que todo en ella le sea más agradable.

Les dejo un articulo para que buceen un poco más en este concepto.

http://www.error500.net/weblogssl/paginas-sencillas-con-muchas-ideas-detras

En Argentina Mercadolibre y Elserver eran dos empresas ampliamente conocidas por su incomunicación. Por lo general eran empresas poco accesibles y solían tardar bastante en contestar una consulta/reclamo. Ni hablar de llamar por teléfono.

La solución abrir una cuenta de twitter donde poder comunicarse rápidamente. La idea no es sustituir el mail o los canales habituales, sino dar al cliente respuestas rápidas, y sobre todo tenerlo atendido. @mercadolibre y @elserver fueron las primeras ahora se suma @dattatechosting a esta iniciativa.

Es muy posible que se trate del inicio de una tendencia, pero mientras prospera yo sigo soñando con poder quejarme por twitter de todas las macanas que me hacen TELMEX y SKY.

¿Qué pasa cuando el pez chico se come al grande?

Que sin duda hay detras diseñadores cambiando la manera de hacer negocios. Ese es el negocio de smallFISH, una empresa que se dedica a conectar micro-empresas con estudiantes de diseño reción egresados para implementar servicios y experiencias de design thinking.

Os dejo esta entrevista con su fundador Jason Cooper.

Toda una delicia.

http://wenovski.ning.com/page/smallfish-connecting

El guru del Design Thinkung Tim Brown sobre la concepción del diseño de servicios desde el involucramiento participativo del usuario, pasando de los servicios que lo hacen todo a aquellos en los cuales el usuario participa integrmente. Para ello hace referencia a la extensión del sentdo del valor, no solo como efectivo económico, sino como otras “monedas” que conrabilizan el valor: desde la relevancia mediática, la accesibilidad, la virulencia del mensaje o el interés personal en hacer lo que se hace.

Un nuevo sitio Service Design Research, la entrevista es con Ezio Manzini

2. Desde su perspectiva ¿qué es lo más y lo menos interesante del Diseño de servicios?
El diseño de servicios tiene que ver con las “interacciones”: interacciones entre distintos actores quiene colaboran en un valor comunmente reconocido. Las interacciones entre los seres humanos y entre ellos y una gran variedad de objetos y lugares. Por esta razón el Diseño de servicios se situa en el corazón de un nuevo paradigma emergente: la manera de considerar el bienestar y la producción, donde las interacciones substituyen a los objetos (no porque desaparezcon los objetos, sino porque toman el status de “evidencias materiales” dentro de sistemas de interacción.

El cambio de productos a servicios no es un fenómeno nuevo. Pero en este periodo más reciente, la difusión de sistemas interconectados de producción, consumo y organización social hace que este fenómeno sea aún más importante: en los sistemas de red todos los encadenamientos entre actores distintos son “relaciones de servicio”. Al mismo tiempo, la difusión de los sitemas de redes requiere que actualicemos nuestras ideas sobre servicios, moviendonos del concepto tradicional (de interacciones asimétricas entre proveedores de servicios y usuarios) hacia una nueva (más simétrica, una relación de redes entre coproductores de servicios)…

Frederick Wiederman en el New York Times, sobre la firma de asesoria ReD Associates en Dinamarca y su aplicación del design thinking en el gobierno de Copenhagen. Un equipo consultor de diseñadores, antropólogos, sociólogos. psicólogos, etnógrafos; trabajando en conjunto para resolver el ausentismo laboral.
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“No se te enseña pensamiento de diseño en la universidad, no se te enseña ciencia social en las escuelas de diseño, por ello los científicos sociales y los diseñadores se necesitan mutuamente para obtener buenos resultados, dice Filip Lau, socio de Wiederman en ReD, “Los diseñadores tiene una visión más holística del mundo, y el contexto como una prioridad más alta. Pero creo que la contribución más importante que hacen es crear soluciones. Los diseñadores estan educados para crear, y los científicos sociales para criticar lo que ya existe. Cuando necesitamos movernos del “insight” hacia la “solución” los diseñadores son indispensables.